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創優無止境,服務無窮期

發布時間:2015-11-18 本文來源:吳爵 作者: 系統

  關節外科開展優質護理體會

有這樣一句話:創優無止境,服務無窮期。自開展優質護理服務以來,全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨,切實加強基礎護理,提升專科護理服務水平,轉變觀念和服務理念,改善護理質量,保障護理安全,為病人提供專科護理、基礎護理、人性化服務、健康教育、風險評估等。這些所做的一切,作為科室的一員我感受很多。

如何才能夠從心出發,把優質護理工作做的更好呢?好,即完美。完美的工作就要求我們全心投入,真誠相待。由過去的側重于治療性護理,轉變成加強基礎護理。對生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育,從入院到出院,護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流,認真傾聽他們的訴說,盡最大可能滿足病人需求。對生活半自理或完全不能自理的病人,我們協助他們定時翻身、拍背,加強肢體功能鍛煉,認真講解功能鍛煉的重要性,取得患者配合。雖然每天工作很辛苦,但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了。

每天早交班后,我們微笑著來到病房做晨間問候和護理,為患者和家屬帶來真摯的問候,并為每位病人整理床單位、病房等。病人大多因為住院時間長,私人物品也就特別多,床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是,為此我們一遍遍地幫助他們整理,保持病房整潔。

 上午是治療最繁忙的時候,我們由過去的呼叫器響了才能見到護士,轉變成現在由責任護士不斷巡視病房,主動及時的為患者提供護理服務。患者們越來越信賴護士。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老,病人聽起來覺得親切,有猶如在家的感覺。在溝通和交流中,我們增進了護患感情,減少了矛盾,提升了護理服務質量。

 中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁,適時做好飲食指導。

   下午我們為預手術患者進行術前準備,健康教育,功能鍛煉。 這些看似簡單的小事,其實做起來還是需要一個心理轉變過程。            記得有一位71歲聾啞老年女性病人,入院診斷是右股骨頸陳舊骨折伴股骨粗隆間骨折,她的家庭經濟比較拮據,在這炎炎夏日,家屬為了節約費用,病房空調都不敢開.但老奶奶特別堅強, 責任護士張理堅持每兩小時為她翻身,每次翻身奶奶都咬緊牙關忍著劇痛積極配合治療,張理仔細地為她按摩受壓的骶尾部及肩背部,在擦拭完身體后在鋪上一層爽身粉,防止皮膚潮濕.尤其是術后奶奶拔除導尿管后,小便淋漓不盡,一旦咳嗽就有小便溢出,張理連比帶劃的教奶奶練習縮肛,床單一旦有尿漬,張理就為她更換床單,做好皮膚及會陰護理,唯恐皮膚破潰引起感染,有時候一天就會更換4次,奶奶的女兒看到張理這樣毫無怨言的照顧,道出了真摯的謝意,奶奶說不出話就一直握著張理的手,眼眶潮濕,一個勁的點頭,張理微笑著回握老人的手,輕輕拍著老奶奶的肩膀,這一刻言語已經不重要,情感的真情流露讓目睹這一切的家屬及其他病人都濕潤了眼眶,在醫生和護士的共同努力下,奶奶術后康復良好,積極配合功能鍛煉,提早出院回家休養.這一刻,作為護理人員,我們感受到了努力有了回報.

科室里有太多這樣的事例,每件都是平凡的,但是對于我們及病人來說都是印象深刻的!白衣天使是偉大的而又平凡的,偉大的是我們時刻跟死神斗爭,平凡的是我們做的其實也只是普通兒女應該做的事。

當患者一個個痛苦的來,又一個個健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來的卻是我們身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會改變我們服務的志向,因為我們有優秀楷模,有堅定的信念,有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業,心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事,迎來送往何其多。有人算過,一個晚上,上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。那么,一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎?我想,答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護了一方平安。我們沒有悲壯豪邁的言語,也沒有驚天動地的事跡,我們只有默默的奉獻著自己的光和熱,默默的奉獻著自己的真情和愛心。

 記得有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊,在人的一生中,誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人,是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值,我工作、我快樂、我繁忙、我幸福,讓它永遠成為我們驕傲的主題,讓愛永遠與你我同在。(余媛媛  吳爵 )

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